Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Binnendienst
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Binnendienst die verantwoordelijk is voor het aansturen en optimaliseren van de dagelijkse werkzaamheden van het binnendienstteam. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel het team als andere afdelingen binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen, klanten professioneel worden geholpen en dat de interne communicatie soepel verloopt.
Als Supervisor Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het coachen, begeleiden en motiveren van je teamleden. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat doelstellingen worden behaald. Je analyseert prestaties, stelt verbeterplannen op en implementeert deze in samenwerking met andere afdelingen zoals sales, logistiek en klantenservice.
Je bent een echte teamspeler met leiderschapskwaliteiten en hebt een scherp oog voor detail. Je weet hoe je een team moet aansturen, maar ook hoe je medewerkers kunt inspireren en ontwikkelen. Daarnaast ben je in staat om knelpunten in processen te signaleren en oplossingen aan te dragen die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en een efficiëntere werkwijze.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en is resultaatgericht. Je bent stressbestendig, flexibel en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast heb je affiniteit met administratieve processen en systemen.
Deze functie biedt een uitdagende werkomgeving binnen een dynamisch bedrijf waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en hebt een belangrijke rol in het succes van de organisatie. Als jij op zoek bent naar een functie waarin je jouw leidinggevende capaciteiten kunt inzetten en verder ontwikkelen, dan is dit de perfecte kans voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en begeleiden van het binnendienstteam
- Opstellen en bewaken van teamdoelstellingen
- Optimaliseren van interne processen
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid
- Samenwerken met andere afdelingen zoals sales en logistiek
- Analyseren van prestaties en rapporteren aan het management
- Voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken
- Oplossen van operationele knelpunten
- Implementeren van verbetertrajecten
- Zorgdragen voor een goede werksfeer binnen het team
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
- Resultaatgericht en proactief
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Teamspeler met coachende vaardigheden
- Affiniteit met administratieve processen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heb je in een leidinggevende functie?
- Wat is jouw ervaring met het aansturen van teams?
- Welke CRM- of ERP-systemen heb je eerder gebruikt?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Wat doe je om de motivatie van je team hoog te houden?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol verbetertraject dat je hebt geïmplementeerd?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking met andere afdelingen?
- Wat zijn jouw sterke punten als leidinggevende?
- Hoe ga je om met conflicten binnen je team?
- Wat spreekt je aan in deze functie?
